Retourneren
Wilt u een artikel retourneren?
Bij Sjosz Mode vinden we het belangrijk dat u met een goed gevoel bij ons bestelt. Daarom is retourneren in de meeste gevallen gewoon kosteloos. U kunt uw artikel binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden en terugsturen, zolang het ongedragen is en in originele staat verkeert.
Voor sale-artikelen met 50% korting of meer gelden aangepaste retourvoorwaarden.
Voorwaarden voor retourneren
Soms valt iets toch anders dan verwacht — dat begrijpen we helemaal.
Om ervoor te zorgen dat we onze collectie mooi en verzorgd kunnen houden voor alle klanten, vragen we u om bij het retourneren rekening te houden met het volgende:
- Het artikel is gekocht via onze webshop
- Het artikel is alleen gepast, niet gedragen
- Het bevat geen gebruikssporen, geuren of vlekken
- De originele labels zitten nog aan het artikel
- Het artikel wordt netjes en in goede staat aan ons teruggestuurd
De verantwoordelijkheid voor een correcte retourzending ligt bij de klant.
Retourkosten
| Type bestelling | Retourkosten |
|---|---|
| Reguliere artikelen | Gratis |
| Sale tot 49% korting | Gratis |
| Sale vanaf 50% korting | €4,95 per retourzending |
Bij sale-artikelen met 50% korting of meer rekenen wij €4,95 retourkosten per zending.
Deze bijdrage dekt een deel van de kosten voor verwerking, het aanmaken van het retourlabel en de verzending via PostNL.
De €4,95 wordt automatisch verrekend met het terug te storten bedrag.
Hoe werkt retourneren?
- Meld je retour aan via e-mail:
📩 info@sjoszmode.nl - Je ontvangt van ons een retourbarcode per e-mail.
- Breng je pakket naar een PostNL-punt.
Je kunt:
- de barcode laten scannen vanaf je telefoon, of
- het label zelf uitprinten
Geen printer? Geen probleem — bij PostNL kunnen ze het label gewoon voor je uitprinten.
- Verpak het artikel zorgvuldig en lever het pakket in.
- Bewaar het verzendbewijs totdat je van ons een bevestiging ontvangt.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 2 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.
Bij sale vanaf 50% wordt €4,95 retourkosten ingehouden.
Ruilen
Wil je liever een andere maat of een ander artikel? Dat kan natuurlijk.
Volg hiervoor eerst de retourprocedure en plaats daarna een nieuwe bestelling in onze webshop. Zo blijft onze voorraad netjes up-to-date en kunnen we je zo snel mogelijk helpen.
Je bent ook van harte welkom in onze winkel:
Sjosz Mode – Korte Beukerstraat 6, Zutphen
